cual es la formación que ejecutas cuando vas a entrar a un establecimiento comercial y hay mucha gente
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Según nos ha explicado, la función principal del departamento comercial es, obviamente, vender el producto. «Lo que ocurre es que una vez que se abre el cliente, el departamento comercial supone una vía de acceso directo con él, por lo que adquiere un protagonismo enorme para todo lo que tenga que ver con gestión de clientes», afirma el docente.
Por eso en la práctica, Doral añade que las funciones del departamento comercial «se amplían con actividades como el trato y fidelización de los clientes, la promoción de la marca y el producto, la identificación de puntos de mejora en la atención y satisfacción de los clientes… y hasta echar una mano en labores de facturación cuando es necesario».
Pero el objetivo no lo podemos perder de vista. Vender y generar ingresos. Especialmente en tiempos económicamente complicados como los experimentados recientemente. Por ello, los buenos comerciales se han convertido en profesionales muy demandados y valorados en todas las organizaciones. La selección de perfiles, definición de objetivos y la estructura adecuada del departamento de ventas puede suponer el éxito del negocio.