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Explicación:
El conflicto en las organizaciones es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o esta a punto de ello a alguno de sus intereses.
El conflicto es una realidad de la vida. Ya existía cuando nos pintábamos de
azul y vivíamos en cavernas, y seguirá estando con nosotros hasta que nuestro
planeta finalmente se desintegre en el vacío celeste.
Lo que realmente importa es cómo resolverlo. ¿Acudimos a los tribunales -o al
campo de batalla- para dirimir nuestras diferencias con los demás? ¿O
buscamos otros medios para resolver nuestras disputas: medios que sean más
rápidos más baratos y menos corrosivos para nuestros nervios, relaciones y
recursos?
Había una época en que la respuesta era obvia. Acudíamos a los ancianos de