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Consejos para evaluar:
Establecer objetivos específicos. No es posible evaluar algo si no se sabe qué es lo que se debe evaluar.
Determinar los criterios a evaluar.
Elegir los instrumentos adecuados.
Evaluar constantemente.
Utilizar los resultados de la evaluación.
¿Qué puede ser evaluado?
Prácticamente todos los aspectos de un negocio pueden ser evaluados:
Satisfacción del cliente
Clima y satisfacción laborar
Ventas
Costos
Productividad
Rotación de personal
Retorno sobre la inversión
etc.
Se que no es lo que buscabas y tampoco es mucho, espero que te haya ayudado al menos un poco para que resolvieras tu duda :D
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