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El capítulo pretende en primer lugar que el gestor de recursos humanos se familiarice con los componentes y determinantes del rendimiento laboral, apreciando el papel de los mandos intermedios.
Seguidamente conocer los programas tendentes a favorecer el compromiso y el desempeño adecuado del empleado público, tales como los códigos éticos o los sistemas de reconocimiento y sanción.
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