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las dos son la 4 ;) espero y sea correcta
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13.- La falta de asertividad produce ciertas características negativas en la conducta, actitud y sentimiento de los seres humano, presentando ciertos patrones como:
- Conducta: Agresión verbal, agresión física.
- Actitud: descalificación, humillación, burla.
- Sentimiento: cólera, ira, rabia, tristeza.
por lo tanto es la ASERTIVIDAD
14.- Resiliencia se refiere a la capacidad de superar la adversidad, y no solo eso, sino además salir fortalecido de ella.
Explicación:
CORONITA PLISSS.
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