Question

manual para el manejo de quejas de un hotel​

Answer 1

Respuesta:

1Tranquilidad. Calma al cliente. Entiéndelo y haz tuyo su problema.

2Seguridad y contundencia. Si ofreces una solución, no dudes. ...

3.Agradece la queja. Siempre. ...

4.Pídele disculpas, aún cuando no es problema del hotel .

Explicación:

espero te sriva

Answer 2

Respuesta:

Cuatro cosas básicas en la gestión de quejas:

1.Tranquilidad. Calma al cliente. Entiéndelo y haz tuyo su problema.

2.Seguridad y contundencia. Si ofreces una solución, no dudes. ..

3.Agradece la queja. Siempre. ...

4.Pídele disculpas, aún cuando no es problema del hotel .

Explicación:

Queja: reclamación o protesta que se hace ante un representante del hotel a causa de un desacuerdo o inconformidad del cliente con los productos o servicios ofertados.