Respuestas
Respuesta:
Diferencia entre CMR Y CRM: Al contrario que en el CRM, en el CMR es el cliente quién dirige la relación con la empresa, algo que implica un retorno a las relaciones casi unipersonales qué las empresas tenían con sus clientes en el pasado, para así conocer sus inquietudes, intereses e incluso «fobias» para adaptarse a sus necesidades.
Características de un CRM: 1. Gestión de contactos. 2. Seguimiento a la interacción. 3. Calificación de los clientes o lead. 4. Omnicalidad. 5. Gestión de documentos. 6. Automatización del flujo de trabajo. 7. Gestión de redes sociales. 8. Movilidad. 9. Interacción con otras plataformas. 10. Informes de gestión.
Características de un CMR: 1. Detiene y atrae a los clientes. 2. Permite captar información de las personas que visitan su sitio web la venta son automatizadas y eficientes. 3. Permite automatizar los procesos que se dan desde las etapas de venta de sus representantes.
Similitudes: No las he encontrado.
Explicación:
Espero que te sirva.