Question

Contesta las siguientes preguntas sobre el capítulo “Ray Crok”, (del libro Líderes de negocios que cambiaron al mundo)


1. ¿A qué se dedicaba Ray Crok antes de conocer a los hermanos McDonlad ́s?

2. ¿Qué vio Ray Crok en el restaurante de los McDonlad ́s que le llamó tanto la atención?

3. ¿Cuáles fueron las propuestas de crecimiento que hizo Ray a McDonlad ́s?

4. ¿Cómo fue el proceso de adaptación de las ideas propuestas?

5. ¿Qué cambios radicales e históricos realizó McDonlad ́s en el servicio al cliente? Narra tu respuesta

6. ¿Qué aspectos que no funcionaban se tuvieron que cambiar con el objetivo que se

brindara una mejor atención al cliente?

7. Explica que sucedió con las malteadas en relación con los gastos de energía y la atención al cliente. ¡Cuáles fueron las posturas?

8. ¿Qué características que propuso McDonlad ́s, hoy son base del servicio al cliente y se han adaptado en todos los negocios de comida rápida a nivel mundial?

Answer 1

losiento  po hacerte perder el tiempo