Question

La fábrica de ropa “Dandy" es una empresa del país que está

catalogada como una de las mejores en su ramo; sin embargo,

los conflictos que se dan al interior de la organización, tienen

preocupado al gerente general, pues ahora debe buscarle

solución a un problema que ocurrió en el departamento de

ventas.

Linda Martínez es encargada de la sección de pedidos y su

jefe inmediato es Roberto López, jefe del departamento de

ventas locales, Roberto le dijo a Linda que urgía despachar un pedido para un almacén local de prestigio. Le advirtió que la

venta era importante y que debía de atenderse de inmediato.

Antonio Salguero, gerente de ventas, llegó momentos

después y le ordenó a Linda que fuera a revisar un pedido de

ropa que se enviaría fuera del país. Ella le comunicó que estaba

preparando un pedido local muy importante y urgente.

El señor Salguero no atendió las explicaciones de la encargada

de pedidos, indicándole que cumpliera la orden porque era más

importante enviar ese pedido fuera del país. Así que el pedido

de ropa para el almacén local no fue despachado en su

momento.

El jefe de ventas llamo a Linda y le dijo que por su culpa se

había perdido una venta importante.

Ella le explicó los motivos de su incumplimiento, pero no fue

atendida.

Preguntas

1- ¿Cuáles fueron los principios de administración que se violentaron en

este caso?

2- ¿Cómo califica usted la actuación del gerente de ventas?

3- ¿Qué problemas ocasionó el gerente entre Linda y su jefe inmediato?

4 ¿Qué le recomendaría usted al gerente general para darle solución a

este problema?​

Answer 1

Respuesta:

1: La falta de tiempo

2: Mala porque debe decir las cosas con tiempo y el debe tener paciencia

3: Que el gerente va a desconfiar de linda y roberto

4: Que trate de mandar decir las cosas con más tiempo