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Respuesta:
Las preguntas de opción múltiple forman la base de cualquier encuesta o cuestionario al proporcionar un conjunto de opciones de respuesta que los encuestados puedan seleccionar. Éstas son el medio perfecto para entender las preferencias de las personas y recopilar valiosos resultados. Este tipo de pregunta no solo le da balance a la encuesta, sino que también la hace más fácil y rápida de contestar.
Los resultados que recibes al aplicar una pregunta de opción múltiple dependen en gran parte del tipo de opciones que se le proporcionan al encuestado.
Explicación:
Preguntas de opción múltiple de una sola respuesta: Este tipo de preguntas están limitadas a elegir solamente una de las diferentes opciones que ofrecidas en la respuesta.
Entre las preguntas de una sola respuesta puedes encontrar:
Preguntas de la escala de Likert: Estas preguntas son aquellas que ofrecen la posibilidad de elegir entre estar “totalmente de acuerdo”, hasta seleccionar “totalmente en desacuerdo”, para entender los pensamientos de los clientes.
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Pregunta NPS: La pregunta Net Promoter Score es una herramienta de clasificación que se utiliza con el objetivo de calcular la lealtad de los consumidores hacia tu negocio.
Aquí te damos un ejemplo de cómo realizar una pregunta NPS en nuestra plataforma:
Preguntas Dropdown: Las preguntas Dropdown son utilizadas cuando hay demasiadas opciones de respuestas que podrían aumentar la duración de la encuesta si no se presenta una disminución de éstas.
Preguntas de tipo matriz: Este método se aplica cuando se pregunta sobre un mismo conjunto de características para varios elementos. Cada variación tiene opciones únicas y un formato único.Tenemos para ti un ejemplo de pregunta de opción múltiple tipo matriz:
Preguntas de escala de clasificación: Esta pregunta es utilizada para representar la retroalimentación de los encuestados en forma comparativa. En ella los encuestados califican un atributo o característica.
Aquí te damos un ejemplo de pregunta de escala de clasificación:
Respuesta:
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