el primer paso para la resolución de un conflicto es saber quién está de un lado y quién del otro Qué sentimientos pensamientos y conductas están contrapuestos con estos se pueden comentar a dialogar mediar y negociar para
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Respuesta dada por:
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Respuesta: D) para alcanzar acuerdos
Porque es la más correcta ya que el propósito es comprender e intervenir en la resolución del conflicto de forma pacífica y no violenta!
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