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Dentro de las formas alternativas de resolución de conflictos se encuentran la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje. Es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un acuerdo.
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Hablar honestamente con un tono adecuado, saber lo que provoco el conflicto, que se perdonen las personas en el conflicto
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espero que ayude :)
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