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Pensar en cómo resolver conflictos es un gran desafío en la industria. Me he enfrentado a una gran cantidad de conflictos como gerente de proyectos: repetidamente he tenido que negarle a un cliente difícil las solicitudes fuera del alcance del proyecto, o lidiar con un colega particularmente difícil que tal vez no esté de acuerdo con el equipo (y quiere que todos lo sepan).
Puede ser normal que te topes con problemas en los proyectos, pero de vez en cuando hay tipos de conflictos lo suficientemente grandes como para sorprenderme. En una ocasión, un ex gerente mío le colgó el teléfono al equipo del proyecto en medio de una llamada, esencialmente en medio de una acalorada discusión. Recuerdo la sensación: mi estómago se sintió extraño, mis palmas estaban sudando, y estaba haciendo muecas, como si fuera un emoji en la vida rea
Explicación:el respeto y la calma
Respuesta:
La humildad
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