Respuestas
Las características que debemos considerar al redactar nuestros objetivos específicos son los siguientes:
*Cuantificables o medibles*Temporales, es decir, debemos determinar un tiempo en el que se llevarán a cabo.
*Realistas, si no, corremos el riesgo de caer en la desmotivación
*Reto. El hecho de que sean realistas no quiere decir que nos impida crecer.
*Estratégicos. Esto quiere decir, que deben ser el soporte del objetivo general, explicar cómo vamos a lograr ese reto, y que puedan fungir como el camino a seguir.
Es importante, tener en cuenta que si hablamos de una empresa, el primer paso para determinar los objetivos específicos es conocer cuál es la naturaleza del negocio, qué es lo que se quiere conseguir o hasta donde quiero llegar y posteriormente debes permear esos objetivos en toda la organización, asegurarte que toda tu empresa va en el camino correcto, de esta manera, todas las áreas conocerán cuales son las metas a alcanzar y podrán desarrollar mejores estrategias.
Ejemplos:Conocer el nivel de satisfacción del cliente, en el restaurante Mariscos “El pescador” para así determinar las áreas donde el cliente considera que no cubre sus expectativas de servicio.
Realizar una investigación de mercado con una duración de 3 semanas en la cual se les aplique una encuesta a los comensales.
Llevar a cabo la codificación de las encuestas ubicando las áreas que requieren mayor atención
Convocar a una reunión con las áreas que requieren una mejora en el servicio, en esta junta se deben acordar las acciones que se realizarán, así como el tiempo en que se llevarán a cabo.
Aplicar las mejoras en las diversas áreas, utilizando un método de monitoreo para asegurar que estas se estén llevando a cabo de la forma correcta.
Un mes después de aplicar las mejoras, realizar otra investigación de mercados para conocer si las estrategias utilizadas, han tenido el impacto que se buscaba.
Objetivos específicos de una empresa:Aumentar las ventas mensuales de la empresa en un 30% durante 2014.
Expandir nuestros puntos de venta, abrir 6 sucursales más durante este año.
Aumentar la productividad en un 50% dentro de la empresa.
CASI SIEMPRE EMPIEZAN CON UN VERBO EN INFINITIVO