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Espero que te ayude
Es imposible no comunicar. Este uno de los axiomas recogidos por Paul Watzlawick en Teoría de la comunicación humana. Todos trasmitimos información, no solo a través de las palabras. Los gestos, las posturas, las distancias e, incluso, tu entorno están diciendo mucho de ti. Por eso, es importante que conozcas qué son la comunicación no verbal y la verbal y qué diferencias existen entre ellas para que consigas mandar un mensaje claro y coherente a tu equipo.
Comunicación no verbal vs. comunicación verbal. Descubre 6 diferencias
No debes olvidar que las capacidades comunicativas del directivo son una de las habilidades esenciales en el liderazgo. De hecho, según el informe Critical Leadership Skills, elaborado por The Ken Blanchard Companies, el 43% de los profesionales eligen la comunicación como el principal factor de un liderazgo efectivo. Por su parte, los expertos Jack Zenger y Joseph Folkman, tras analizar datos de cerca de 98.000 líderes y empleados, correlacionan también la efectividad de los líderes en épocas de crisis con su habilidad para comunicarse, según recogen en The Number One Skill Leaders Need In A Crisis.
Concepto de comunicación no verbal y verbal
Aunque la comunicación esté en constante evolución, en términos generales, la comunicación se produce “cuando un organismo (la fuente) codifica una información en señales y que pasa a otro organismo (el receptor) que decodifica las señales y es capaz de responder adecuadamente”, según recoge Melvin L. DeFleur en Theories of Mass Communication.
Se trata, según añade Gloria Hervás en Cómo dominar la comunicación verbal y no verbal, “del proceso a través del cual una persona o personas transmiten a otra u otras, y por cualquier procedimiento, mensajes de contenido diverso, utilizando intencionadamente signos dotados de sentido para ambas partes, y por el que se establece una relación que produce unos efectos”.
Es en este “por cualquier procedimiento” donde entra en juego la diferenciación entre comunicación verbal y no verbal. En este sentido, la primera es aquella que utiliza herramientas verbales para enviar el mensaje, mientras que la comunicación no verbal engloba todas las demás formas de transmisión de información por un individuo.
Diferencias entre comunicación verbal y comunicación no verbal
En ambos casos, el objetivo es el mismo: el procesado de un mensaje para que a quien está dirigido lo pueda recibir y lo entienda a través de una de las vías posibles de diálogo.
No obstante, existen notables diferencias entre comunicación no verbal y verbal.
Canales
La primera y más obvia es el soporte que cada tipología utiliza. Así, en la comunicación verbal, empleas la palabra para transmitir la información, ya sea de forma oral (signos sonoros o auditivos, como gritos, exclamaciones, silbidos, sonidos vocales…) o escrita (letras, signos lingüísticos y dibujos).
Por su parte, en la comunicación no verbal el envío del mensaje se lleva a cabo mediante elementos visuales. En este caso, puedes valerte de diferentes componentes, desde paralingüísticos (tono de la voz, ritmo, volumen, timbre, silencios…) o kinésicos (expresión facial y corporal), hasta proxémicos (la distancia interpersonal) o el propio entorno (los objetos que te rodean y que dicen mucho de ti).
Alcance
La comunicación no verbal es mucho más antigua que la verbal. Es el medio que el ser humano ha utilizado durante milenios para comunicarse cuando aún no existía el lenguaje oral. Por este motivo, el lenguaje no verbal es universal, es decir, puedes entenderte con cualquier persona del planeta a través de esta modalidad de comunicación.
En cambio, la comunicación verbal es más limitada en cuanto a su alcance, pues se basa en un código prestablecido: el idioma. Como consecuencia, para que exista intercambio de información, es necesario que los interlocutores compartan la misma lengua.
Comprensión
Eso sí, en el caso de que compartas el mismo código con el receptor, el lenguaje oral es más fácil de descifrar, generando menos oportunidades de confusión al trasladar el mensaje.
En la comunicación no verbal, el entendimiento es más complicado y requiere de una alta dosis de interpretación por parte de la otra persona, por lo que puede generar incompresión
Respuesta:
no verval es la respuesta