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El secreto para el manejo efectivo de los conflictos es la asertividad. ...
Ten en cuenta las repercusiones del silencio. ...
Di «y» en lugar de «pero». ...
Utiliza casos hipotéticos. ...
No hables en términos absolutos ( «Siempre» o «nunca»). ...
Haz buenas preguntas hasta llegar al fondo de la cuestión. ...
Cuando retas, ofreces soluciones.
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Di «y» en lugar de «pero». ...
Utiliza casos hipotéticos. ...
No hables en términos absolutos ( «Siempre» o «nunca»). ...
Haz buenas preguntas hasta llegar al fondo de la cuestión. ...
Cuando retas, ofreces soluciones.