Respuestas
Respuesta:
Revela áreas de oportunidad
Potencia los aciertos :
Sabrás cuáles son los aspectos que más agradan a tus clientes, así que podrás establecer una guía de buenas prácticas y replicar los éxitos en otros proyectos.
Explicación:
Enriquece tus buyer personas:
Podrás agregar características, necesidades y preferencias en tus representaciones del cliente ideal. Además, es posible que detectes nuevos tipos de consumidores, lo que ayudará a crear campañas y modelos de atención cada vez más precisos.
Favorece la fidelización
Cuando le haces notar al cliente que es el centro de tu negocio, sabrá que lo escuchas y que te importa mejorar su experiencia. De esta forma, es más probable que se convierta en un cliente recurrente, ya sea que estuviera satisfecho desde el inicio o por alguna recomendación.
5. Diferencia tu marca
Debido a que no todas las empresas se dan el tiempo para recibir la opinión de los consumidores o simplemente ignoran las sugerencias, lograrás destacar entre la competencia.
Favorece la fidelización :
Cuando le haces notar al cliente que es el centro de tu negocio, sabrá que lo escuchas y que te importa mejorar su experiencia. De esta forma, es más probable que se convierta en un cliente recurrente, ya sea que estuviera satisfecho desde el inicio o por alguna recomendación.
5. Diferencia tu marca
Debido a que no todas las empresas se dan el tiempo para recibir la opinión de los consumidores o simplemente ignoran las sugerencias, lograrás destacar entre la competencia.
Dirige la encuesta hacia un público meta
Cuanto más concreta y delimitada sea tu encuesta, mejores indicadores obtendrás, por lo que es importante que te enfoques en un público meta.
Realiza la segmentación de usuarios con base en este público meta, es decir, por grupo de edad, por preferencias o por su nivel de recurrencia: si compran continuamente o lo hacen una sola ocasión.
Define tus vías de comunicación y los recursos necesarios
Las encuestas en línea tienen ventajas respecto a otros medios, ya que te llegará la información directamente y el cliente tendrá todo el tiempo necesario para responder.
ESPERO TE AYUDE XD