que servicios de comunicación asertiva nos ofrece internet para tener una buena y asertiva comunicación
Respuestas
Respuesta:
El estilo asertivo de comunicación puede ser clave para los creadores de contenidos y community managers, a la hora de solucionar problemas y entablar conversaciones con los seguidores. En oportunidades anteriores, ya hemos hablado sobre la Comunicación Asertiva, a la que definimos como “la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición propia y las de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados”. La asertividad es una habilidad que nos permitirá relacionarnos mejor con nuestros clientes, tanto de forma personal como a través de las redes sociales, desde el respeto mutuo.
Practicar este estilo supone respetar e interpretar las ideas y opiniones de los potenciales clientes cuando, por ejemplo:
Nos dejan comentarios negativos públicos en las redes sociales.
Nos comparten sus referencias y experiencias negativas en nuestros muros.
Nos envían mensajes privados comunicando una duda.
Cuando tienen una queja sobre nuestros productos y/o servicios.
Cuando nos referimos a ellos en nuestros copys por inconvenientes ocurridos.
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