¿cual es el problema central a los problemas en el caso del docor espindola ?
¿Qué elementos del contenido nos aportan información para resolver el caso?
¿Qué aportan los elementos de acercamiento al caso para la toma de decisiones?
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El caso del Doctor Espíndola
Es un problema que se suscitó en una institución hospitalaria de carácter público, y que además se presenta continuamente en otras instituciones, sobre todo en aquellas en donde la normatividad es la base de la toma de decisiones, por lo que hemos convocado nuevamente a médicos, administradores y contadores de diversas instituciones públicas y privadas. El doctor Manuel Hernández, director de un hospital público de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, ante la renuncia presentada por el doctor José Espíndola, el mejor cardiólogo del hospital, quiso retenerlo ofreciéndole un pequeño aumento de sueldo y permitiéndole un mejor horario de trabajo que el de los otros médicos, siempre y cuando atendiese a los pacientes asignados. El doctor Espíndola argumentaba que él perdía mucho al no poder atender a los pacientes que lo buscaban en su consultorio particular y que, por otra parte, el sueldo que percibía en el hospital no era suficiente. No obstante, la fuerza de sus argumentos, el doctor Espíndola terminó por ceder a la petición del doctor Hernández, acordando ambos en que este último se encargaría de llevar a cabo los trámites necesarios para cumplir lo prometido.
Al solicitar el doctor Hernández al contador público Sergio Ruiz, jefe de finanzas de la institución, que efectuara los trámites necesarios para elevar el sueldo del doctor Espíndola fue informado que eso no era posible de acuerdo con la normatividad interna. Ante la negativa, el doctor Hernández argumentó que no podían ser burócratas. Añadió que el talento del doctor Espíndola daba prestigio al hospital y que, además el aumento que solicitaba para él era pequeño, ya que tan sólo ascendía a $100.00 mensuales, lo que afirmó, era poco, comparado con el costo de las demandas que el hospital había tenido que pagar por errores cometidos por otros médicos. La última había sido de $85,000.00, lo que elevaba la suma anual de este concepto de gastos a $650,000.00. Por otra parte, el director consideraba que sería sumamente difícil reemplazar al doctor Espíndola, debido a su elevado nivel profesional. A pesar de tal argumentación, el contador Ruiz continuó objetando, hasta que el doctor Hernández se retiró insatisfecho por no haber logrado acuerdo alguno.
El día de la quincena el doctor Espíndola se dio cuenta que su salario no había sido incrementado. Se dirigió a la jefatura de finanzas, donde preguntó por su aumento al contador Ruiz, quien le informo que ello no era posible, pues no procedía conforme a las regulaciones salariales vigentes en el hospital. Inmediatamente el doctor Espíndola se retiró y procedió a elaborar y firmar su renuncia, entregándosela al director. Este hecho molestó al doctor Hernández, que en el acto mandó llamar a Ruiz. Al tenerlo frente a sí solicitó su renuncia. Éste se limitó a contestar que no había motivo válido para ser despedido, y que en todo caso él demandaría a la institución, pues si no aplicaba la norma incurría en responsabilidad y de no cumplir las órdenes del director sería despedido, aun cuando trataba de que su actuación se ajustase a la normatividad establecida.
· El objetivo específico de este tipo de casos se centra en la toma de decisiones que requiere la solución de problemas planteados, por lo que se propone las siguientes acciones para el análisis del caso:
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Respuestas
¿Cuál es el problema central a los problemas en el caso del doctor Espindola?
El problema central en el caso del Dr. Espindola estriba en la decisión de éste de renunciar al hospital debido a su bajo sueldo y su horario de trabajo, que le impide poder atender más pacientes en su consulta privada, ante lo cual el Director del hospital decidió aumentarle el sueldo sin tomar n consideración las posibilidades presupuestarias para hacerlo, así como también el cumplimiento de la normativa interna del hospital.
¿Qué elementos del contenido nos aportan información para resolver el caso?
Debe tomarse en consideración que al hospital le conviene contar con los servicios del Dr. Espindola, ya que es el mejor cardiólogo de la ciudad, por lo que trabajando en equipo la dirección del hospital, el área de finanzas y de recursos humanos buscar una solución sin vulnerar la normativa interna del hospital y dándole cumplimiento a su misión y visión, la cual debe estar orientada a brindar el mejor servicio en salud para la comunidad donde está ubicada la institución.
¿Qué aportan los elementos de acercamiento al caso para la toma de decisiones?
Los elementos de acercamiento al caso para la toma de decisiones demuestran una falta de liderazgo por parte del Director del Hospital al no lograr retener a su mejor médico debido a que no supo plantear su caso ante las oficinas de finanzas y recursos humanos.
Se observa la existencia de una dualidad en el manejo del mando institucional, el cual debe resolverse mediante un buen organigrama, creación de perfiles de cargo ajustados a la realidad y asignación de funciones.
El problema central que podemos observar en el caso del Doctor Espindola radica en una mala administración por parte del hospital ya que las normativas internas no permiten realizar cambios de manera rápida y ajustadas a las necesidades que se presentan.
¿Qué elementos del contenido nos aportan información para resolver el caso?
En el caso se nos da información sobre las políticas y normativas del hospital, el trato que recibe el personal y ciertos gastos que se presentan.
¿Qué aportan los elementos de acercamiento al caso para la toma de decisiones?
Los elementos de acercamiento que podemos observar es que existe una gran falta de liderazgo por parte del director, lo cual conlleva a la perdida de capital humano que agrega gran valor al hospital.
A demás se deben mejorar los mecanismo para la toma de decisiones con respecto a los diferentes departamentos para poder crear una mejor administración.
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