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Diez puntos clave para evitar un conflicto
Mantener una comunicación fluida, clara y sincera. ...
Aislar el conflicto. ...
Evitar culpar al mensajero. ...
Neutralizar a los trabajadores tóxicos. ...
Puede ser una buena oportunidad para aprender. ...
Realizar concesiones. ...
Practicar la escucha activa. ...
Aceptar que puede existir distintos puntos de vista.
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analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que ocurre tiene una o varias causas, saber analizarlas ayudará a resolver la situación. ... generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución del conflicto y pensar qué se puede hacer desde un punto de vista positivo.
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