Question

Un fabricante de computadoras ofrece una línea de ayuda para sus compradores, quienes pueden
llamar las 24 horas de los 7 días de la semana. Responder a estas llamadas de ayuda en forma
oportuna es importante para la imagen de la compañía. Después de decirle al cliente que la solución del problema es importante, se le pregunta si el problema se relaciona con el software o con
el hardware. El tiempo medio que emplea un técnico en resolver un problema de software es 18
minutos, con una desviación estándar de 4.2 minutos. Esta información se obtuvo de una muestra de 35 llamadas supervisadas. En un estudio de 45 problemas de hardware, el tiempo medio
que emplea el técnico para resolver el problema fue de 15.5 minutos, con una desviación estándar de 3.9 minutos. Esta información también se obtuvo de llamadas supervisadas. Con un nivel
de significancia de 0.05, ¿es más lento resolver problemas de software? ¿Cuál es el valor p?

Answer 1

El valor no se y la kwidueje