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Pausa, respira y decide qué hacer a continuación
2. Soluciona el problema en privado
Determina el medio más apropiado para tratar el problema.
Crea una apertura para la comunicación de modo que todos puedan opinar
Utiliza técnicas de escucha activa al abordar el conflicto.
Repite tu comprensión de los problemas
Usa la palabra “yo” en tus las declaraciones para hablar sobre cualquier emoción o reacción al problema.
Apóyate en el silencio en conversaciones difíciles
Entiende cuando es demasiado para ti
Haz seguimiento con una conversación, correo electrónico o llamada para cerrar.
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