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En los últimos años, los avances tecnológicos enfocados a la automatización en la gestión de procesos operacionales, de apoyo y administrativos han permitido una revolución realmente espectacular de las dinámicas de trabajo, ganándose en eficiencia y rapidez. Para el estudio de este tipo de procesos, relacionándolos directamente con su optimización mediante el apoyo de recursos tecnológico, se utilizan métodos de análisis y representación conocidos como Workflows.
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