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Su software, ya sea un navegador de Internet o una base de datos de donantes, puede desempeñar un papel fundamental en sus tareas cotidianas como organización sin fines de lucro. Por esta razón, cuando comienzan a surgir problemas de software tales como caídas inexplicables del sistema y extraños mensajes de error, la jornada laboral puede convertirse en una silenciosa (o no tan silenciosa) inactividad.
Si los problemas de software lo agobian, se verá tentado a llamar al personal oficial de soporte técnico del producto pero las llamadas al centro de ayuda pueden tomar mucho tiempo y en algunos casos, ser bastante costosas, por lo que no siempre son la mejor opción de primera instancia. Afortunadamente existen varios pasos básicos que puede seguir para solucionar problemas de software por sí mismo o al menos para limitar sus efectos. La próxima vez que una aplicación funcione deficientemente, siga estos consejos en el orden en que se presentan. Recuerde documentar cuidadosamente los pasos que siga, así, cuando sea inevitable llamar al soporte técnico, al menos sabrá de lo que no está causando el problema.