Respuestas
Respuesta:
1.-Establecer las normas. ...
No juzgar. ...
Escuchar activamente. ...
Respetar la confidencialidad. ...
No sancionar. …
No dar soluciones. ...
Saber parafrasear.
2.-Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio. ...
No interrumpas. ...
Ponte en su lugar. ...
Reafirma lo que tu interlocutor dice. ...
Admite que no tienes la razón si es el caso. ...
Visualiza a la otra persona en su mejor faceta.
3.-Fase 1. Antes de empezar: preparación de la mediación.
Fase 2. Presentación y reglas del juego.
Fase 3. Recogida de información.
Fase 4. Aclarar el problema.
Fase 5. Proponer soluciones.
Fase 6. Llegar a un acuerdo.
4.-un proceso para alcanzar dicho acuerdo. La toma de decisión por consenso trata fundamentalmente del proceso que implica, identificar y discutir las inquietudes, generar nuevas alternativas, combinar elementos de múltiples alternativas y confirmar que las personas entienden una propuesta o un argumento.
Explicación:
ESPERO QUE TE AYUDE :D
Respuesta:
1. La función del mediador debe ser objetiva y no debe estar involucrado en el problema.
2. *Establecer reglas básicas, por ejemplo, pedir a los participantes que no manifiesten ningún tipo de agresión, que se dejen de hablar sin interrumpir, que se escuchen con atención para entenderse.
* Pedir a cada uno de los involucrados que explique el problema. Ambas partes deben explicar cómo se inicia el problema, quienes son todos los involucrados y cuales han sido los principales acontecimientos que han ocurrido.
3. 1.Una vez que todos han expuesto su punto de vista del problema,entonces el moderador debe pedir a los involucrados que hagan propuestas para solucionar el problema
2. si alguna de las propuestas satisface a todos los involucrados, entonces el moderador propone que se tomen acuerdos y que cada uno asuma los compromisos correspondiente. sin olvidar que los acuerdos deben ser claros, realistas y equilibrados .
3. si el conflicto no se puede resolver en una sola reunión, el moderador debe proponer suspender la conversación y convocarlos ya que haya pasado las cosas. En todo momento el moderador debe recordar las reglas que se establecieron al principio y pedir que se respeten.
3. el consenso es el acuerdo o la conformidad en algo en que las demás personas están deacuerdo y se logra una vez se haya encontrado los solución al conflicto y se encuentra hablado de la finalidad del tema a discutir.