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Respuesta:
Si necesitas empatizar de una manera más efectiva y profunda con tus clientes te recomiendo el uso del Mapa de Empatía.
Explicación:
Se trata de una herramienta que nos lleva a ponernos en el lugar de nuestros clientes antes, durante y después de la compra. El objetivo de esta herramienta es identificar, realmente las características que nos permitirán realizar un mejor ajuste entre lo que nosotros ofrecemos (nuestros productos o servicios) y lo que el cliente realmente quiere (sus necesidades o intereses).
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