¿Cuál es la ventaja de utilizar preguntas abiertas en una encuesta a clientes?
Respuestas
Respuesta:
•Las preguntas abiertas dan la oportunidad de que los participantes se expresen libremente, pudiendo conocer detalles importantes que quizá no teníamos considerados para nuestra investigación.
•Son excelentes como preámbulo para generar una conversación, por ejemplo durante una entrevista.
•También para ser utilizadas en una encuesta después de una pregunta cerrada para ampliar los datos que queremos recabar.
•Arrojan respuestas valiosas, profundas, llenas de detalles para la investigación, muchas veces inesperados. Un detalle extra realmente ayuda a clarificar las respuestas, proporcionando información más precisa.
•Ayuda a los encuestados a trabajar con su memoria, hacer un trabajo más introspectivo y los invita a ser creativos a la hora de contestar, por ejemplo, preguntas abiertas sobre ¿qué pasaría si ocurriera tal o cual situación? o ¿Qué piensa de este u otro tema?.
Explicación:
espero y te ayude
Respuesta:
Pueden aportar nuevas ideas
Explicación:
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