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cuales es complicado para algunos medir los resultados de una estrategia de relaciones públicas es que previamente no se establecen con claridad los objetivos de negocio, pero también porque no se conocen las herramientas ni el vocabulario que se utiliza en esta disciplina.En este caso, el papel de la agencia es clave para comprender estos términos pero, sobre todo, para poder aplicarlos y traducirlos a acciones concretas, no sólo durante la planeación de la estrategia, sino también durante la presentación de resultados.
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