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El valor del cliente es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu negocio durante toda la vida de la empresa. Es una métrica muy importante y se utiliza al tomar decisiones sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y asistencia al cliente.
Esta métrica te ayuda a determinar cuánto invertir para conseguir nuevos clientes y lograr la retención del cliente. Para esto, es necesario segmentarlos, debes considerar que no todos los consumidores son igual de importantes para tu negocio.
El valor del cliente es útil también para que los gerentes de marketing puedan llegar al valor asociado con la relación a largo plazo de cualquier cliente. Aunque es difícil predecirlo, se puede hacer una buena estimación. Idealmente, esta métrica debe de ser mayor que el costo de adquisición de un cliente.
El valor del cliente puede utilizarse principalmente para:
1 . 1 .Saber cuánto dinero invertir en conseguir nuevos clientes y mantener a los que se tienen.
2. Calcular las ventajas de disminuir los niveles de pérdidas.
3.Clasificar a los clientes y dirigirte a ellos según el valor de lo que aportan.
Respuesta:
Para un cliente, un buen producto es aquel que mejor satisface sus necesidades concretas al precio más conveniente, es decir, aquel que le aporta el máximo valor por el mínimo precio. Esto no quiere decir que el buen producto sea el de menor precio