Respuestas
Respuesta:
1. Todo parte de reconocer el conflicto. Si una parte lo percibe y la otra lo niega, es difícil poder encauzar una vía de solución. Es indispensable reconocer las causas profundas del problema.
2. Las partes implicadas necesitan manifestar expresamente el deseo de resolverlo.
3. Crear el espacio necesario para que se aborde el problema.
4. Pedir ayuda, o bien, aceptar el rol de una persona como mediadora, y atenerse a las reglas de un proceso básico de mediación.
5. Escuchar sin interrumpir: hablará cada parte a su vez.
6. Evitar los supuestos: no dar nada por sentado, y enfocarse en preguntas que permitan resolver las cosas, no complicarlas más.
7. Reformular lo que se dice para evitar que parezcan acusaciones: el marco mediador promueve el entendimiento. Entonces, si se prejuzga, es difícil poder arribar a un consenso. Por ejemplo, en vez de decir: “Tú te comprometiste a… , conviene decir “Yo entendí que estabas comprometido a…
8. En cualquier mediación el juzgar e insultar quedan descartados.
9. Los involucrados se comprometerán a no abandonar el lugar sin haber arribado a alguna solución concreta.
10. Se mantendrá a rajatabla la confidencialidad de todo el proceso.
11. Todos se comprometerán a generar el mayor número de soluciones del conflicto.
12. Buscar soluciones intermedias en casos de conflictos de intereses (por ejemplo, cuando alguien debe hacer algo que le disgusta, pudiendo balancearse esa carga con sus otras obligaciones).
13. Cuando aparecen conflictos de valores, preferencias sexuales o creencias, es difícil poder negociar y transigir. Habrá que ser especialmente creativos para ayudar a dirimirlos.
14. Volcar por escrito las soluciones más equitativas según lo que decidan las parte: aquí es estratégica la ayuda del mediador, que podrá acompañarlos a encontrar los puntos en contacto, más allá de las diferencias.
15. Poner en práctica las decisiones y observar su cumplimiento.
Explicación:
Cuando no se logra una solución consensuada, en una conflicto, se debe buscar la ayuda de un mediador para lograr encontrar una solución.
La medicación es necesaria cuando dos partes, que están en conflicto, no llegan a una solución.
Es importante tener en cuenta que mediar no es lo mismo que litigar, son dos cuestiones totalmente diferentes. El mediar es encontrar una solución para dos partes, llegando a acuerdos que beneficien ambas partes.
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