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Respuesta:
-Buscar el lugar y momento adecuados. ...
-Crear un buen ambiente. ...
Decir claramente que existe un problema que queréis solucionar.
-Empezar con algo positivo. ...
-Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no os gusta o por lo que estáis preocupados.
-Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda.
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estrategias para manejar conflictos
Mantén el control de tus emociones y evita a toda costa reaccionar exageradamente.
No expreses quejas. Quejarse sin cesar de la actitud de otra persona no sirve para nada. ...
Ensaya lo que vayas a decir en la conversación. ...
No sermonees. ...
Muéstrate deseoso de escuchar y no interrumpas a tu interlocutor
Conocer los puntos de vista. El mediador debe abordar el asunto hablando por separado con cada uno de los implicados. ...
Buscar soluciones. ...
Alcanzar un acuerdo. ...
Comunicarlo a la plantilla. ...
Garantizar que el problema se ha resuelto. ...
Tomar medidas.
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analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que ocurre tiene una o varias causas, saber analizarlas ayudará a resolver la situación. ... generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución del conflicto y pensar qué se puede hacer desde un punto de vista positivo.