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La empatía puede tener muchas definiciones aunque una que me gusta mucho sería la siguiente: «La capacidad o proceso de entrar profundamente, a través de la imaginación, dentro de los sentimientos y motivos del otro».
Es decir comprender lo que siente el otro, no desde tu punto de vista sino intentando ponerte en su lugar. Así pues ajustar tus emociones, manera de actuar, tono de tu voz a la situación de la otra persona. Aún así tener empatía por alguien no te hace perder tu identidad ni tu opinión de lo sucedido.
Podemos decir que la empatía describe la capacidad de una persona de vivenciar la manera en que siente otro individuo. Esta capacidad puede llevar a una mejor comprensión de su comportamiento o de su forma de tomar decisiones.
La empatía trata de la habilidad de entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales.
La Programación Neurolingüística que se utiliza en Coaching cuenta con una técnica llamada Rapport que tiene por objeto crear un ambiente de confianza y cooperación mutua para entablar una comunicación donde no haya juicios, distorsiones o malos entendidos, sino una escucha 100% activa.
Por lo tanto el Rapport permitirá establecer una relación de armonía, entendimiento y confianza mutua con otra persona.
Es lo que comúnmente llamamos tener química con alguien o estar en la misma onda.
Con esta técnica podemos concentrarnos, sin distracciones, en lo que la otra persona trata de comunicarte y a su vez hace que tú comuniques justo lo que quieres sin que suene a regaño, juicio, crítica o mala intención. Logras que tú mensaje sea escuchado tal y como quieres, y a la vez te metes en los zapatos del otro para entenderlo, trabajando así la empatía.
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