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Respuesta:
Un conflicto surge de la confrontación de dos ideas diferentes. Y eso en nuestro trabajo, por definición, es bueno. Imagínate un equipo de programación en el que todos sus integrantes siempre coinciden en todas las ideas: No habría ningún conflicto, pero tampoco nos beneficiariamos de la inteligencia de cada individuo. Como consecuencia, si queremos tener un equipo en el que cada integrante aporte lo mejor de si mismo, tendremos que prepararnos para enfrentarnos a conflictos tarde o temprano. Aquí os expongo el primer paso para estar preparados, que es aprender a distinguir los conflictos positivos y negativos.
Conflictos positivos
El conflicto positivo es aquel que ayuda al equipo de trabajo a crecer, a resolver problemas, o incluso a retar a la rutina diaria para buscar nuevas soluciones a situaciones cotidianas. Son una llave para activar la creatividad de las personas. El que una persona participe activamente defendiendo su opinión en un conflicto positivo es un indicativo de su compromiso para obtener el mejor resultado posible.