1¿qué servicios necesitan nuestros clientes y cómo podemos ayudarles?
2¿qué aspiraciones tienen nuestros clientes y cómo podemos ayudarles a alcanzarlas?3¿Qué trato prefieren los clientes? Como empresa,¿Cómo podemos adaptarnos mejor a sus actividades cotidianas?
4¿Qué relación esperan los clientes que establezcamos por ellos?
5¿por qué valores están dispuestos a pagar nuestros clientes?
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