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Es una herramienta dispuesta por el SERNAC para que las personas puedan entregarnos información que dé cuenta de la existencia de posibles conductas de empresas o mercados que afectan los derechos de todos los consumidores
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Es una información cierta y contrastable, auténtica y real; también debe ser confiable, directa y que se relacione al tema. Algunos medios que nos transmiten una información veraz y oportuna son:
-La televisión y los medios electrónicos
-Redes sociales
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