Respuestas
En un entorno en el que es cada día más complicado conocer las necesidades de los consumidores, sus inquietudes y las tendencias actuales, las encuestas se convierten en un aliado de las empresas para hacerse con esos datos. Y es que a través de una encuesta los usuarios pueden expresar su satisfacción o decepción con productos o servicios, dando a las empresas ideas sobre cómo mejorar.
Una vez se haya realizado una encuesta lo más recomendable es realizar un informe en el que se analicen los datos extraídos y se explique el método y el procedimiento utilizados. A continuación explicamos los pasos a seguir para hacer un informe sobre encuestas:
En primer lugar organizaremos los datos para detectar posibles errores o incongruencias,garantizando que la información obtenida refleja lo que la encuesta concluye. A continuación, procederemos al análisis de los datos obtenidos.
El segundo paso consiste en destacar el objetivo de la encuesta y la hipótesis de la que se parte. Estos dos puntos se explicarán de forma detallada en la introducción del informe, expresando el motivo por el que se realizó la encuesta, quién la llevó a cabo y las conclusiones.
Como tercer punto se definirá el modo en el que fue realizada la encuesta, describiendo cómo se obtuvieron los resultados, los parámetros de elección de los encuestados participantes y otros datos que puedan resultar de relevancia.
Por último, el informe incluirá una conclusión que resuma la información obtenida y aquellos datos que puedan resultar curiosos o interesantes para la investigación y que ayuden a mejorar. Todo ello se expondrá a través de explicaciones firmes y consistentes.