Respuestas
Respuesta:
La administración de la calidad es un método innovador que se encuentra dentro de la administración, tiene una gran influencia en el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios y en el aumento de la satisfacción de los clientes por medio de las prácticas de la administración ya conocida.
Una propiedad fundamental de este tipo de administración, es el entendimiento de que todo cliente es quien impone, define y es el mediador que tiene la palabra final en relación a la calidad del producto. Esto permitirá el aumento de su satisfacción y por último la demanda.
Explicación:
Entre las características más importantes se encuentran:
La satisfacción del cliente es fundamental para que la empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado.
En el plano interno y externo, la satisfacción del cliente es el estímulo al esfuerzo por la calidad.
La empresa debe saber cuáles son las necesidades de los clientes para saber que procedimientos debe implementar para satisfacerlos.
La dirección debe actuar con determinación y de esa forma establecer la calidad como prioridad para incorporarla dentro de las normas administrativas de la empresa.
Los conceptos de calidad deben exponerse e involucrarse en las diferentes actividades de la empresa.
Los directivos deben proporcionar un ambiente de trabajo donde se involucre la participación de todos los trabajadores para mejorar la calidad.
Este sistema debe basarse en métodos continuos par el éxito de la empresa.
Espero que te sirva compañero/a.
PD: Fue un placer ayudarte .