herramienta que se implica cwntrar nuestra atencion en las necesidadea psicoloficas de nuetros cliwntes mas alla de las necesidades practicas
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En el mismo, se define la satisfacción del cliente como objetivo de alineamiento y motivación del personal de una organización con el fin de lograr una óptima satisfacción de las necesidades de sus clientes o usuarios con los productos o servicios suministrados.
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