Question

hora Investiga sobre el proceso que debe seguir para resolver los conflictos y escribe un texto detallando los pasos y en qué consiste cada uno:​

Answer 1

Respuesta:

01. Define el problema usando un lenguaje libre de crítica.

03. Separa las “Posiciones” de los “Intereses”.

02. Describe objetivamente la perspectiva de cada persona.

5. Genera opciones y desarrolla un plan de acción específic

 

04. Identifica un objetivo positivo para ambas partes.

Explicación:

Answer 2

Respuesta:

Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio. ...

No interrumpas. ...

Ponte en su lugar. ...

Reafirma lo que tu interlocutor dice. ...

Admite que no tienes la razón si es el caso. ...

Visualiza a la otra persona en su mejor faceta.

Explicación:

Espero que te ayude