Supón que te acaban de contratar como responsable de Calidad de una empresa de zumos con 70 trabajadores. La fábrica cuenta con 5 zonas claramente diferenciadas:
1. Zona de recepción de mercancías
2. Zona de almacenaje de materia prima
3. Línea de producción de tetrabrik
4. Línea de envasado
5. Almacén para productos en stock.
Imagina que debes reunir a todo el personal para explicar, en unos 30 minutos, lo que es un SGC (Sistema de Gestión de la Calidad) y los motivos e importancia de su implantación.
1. Decide cual es la norma que debes implantar.
2. Redacta el discurso que darías a tus nuevos compañeros, que por cierto, llevan una media de 20 años en la empresa y les es totalmente desconocido el tema de la calidad, además de que no ven apropiada su aplicación. En dicho discurso debes explicar, de manera sencilla pero clara y convincente, los distintos elementos que son necesarios para la implantación de un SGC, sobre todo enfocado a lo que deben saber los trabajadores, (modelos, procedimientos y registros, encuestas de satisfacción del cliente, verificación del producto, evaluación y autoevaluación, forma de implantación,…)
Puedes incluir esquemas, dibujos o alguna presentación tipo PowerPoint.
Tu nota dependerá de lo convincente, realista y aclaratoria que resulte tu disertación
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Explicación:
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