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TEMA 1:
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN: La Negociación
1. Naturaleza y características
2. Tipos de negociación
3. Proceso negociador
4. Estrategias y tácticas
5. Resultados de la negociación
1. NATURALEZA Y CARACTERÍSTICASI
La negociación es un medio de resolución de conflictos cuando las partes desean
mantener o continuar la relación de intercambio. La negociación existe porque existe un
conflicto, de forma que las partes pretenden resolverlo de forma que la solución
negociada sea satisfactoria para ambos. Los elementos que definen a la negociación son:
a) Existe una relación de interdependencia entre las partes.1
b) Es una relación motivacionalmente contradictoria. Las personas y
organizaciones tienen intereses contrapuestos que es difícil
conjugar. La dicotomía entre la satisfacción de los propios intereses
y la realización de concesiones hace que la negociación sea una situación social
compleja.
c) El conflicto y la negociación están mediatizados por las relaciones de poder.
Características del Poder:
A. El poder es relacional. Cuando hablamos de poder no lo hacemos en general,
sino en relación al poder que algunas personas, grupos o instituciones tienen con
respecto a otras y en determinadas situaciones. El poder de cada uno de los
elementos en disputa puede crecer o decrecer a lo largo de la interacción
negociadora.
B. Surge de la dependencia de recursos. A necesita
algo de B y viceversa. La dependencia de
recursos es la base de la relación social, de
forma que la escasez de recursos origina la
competición entre aquellos que necesitan dichos
recursos y la asignación desigual de los mismos
crea la necesidad de intercambio.
C. El poder implica libertad para tomar decisiones. Un cierto equilibrio de poder es
necesario para que se produzca la negociación. Si una de las partes tiene poder
Explicación: