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Ventajas de las escala de clasificación
Las escalas de clasificación te dan una idea de lo que les importa a tus encuestados. Cada respuesta a un elemento tiene un valor individual, brindando resultados que puedes promediar y clasificar numéricamente.
Puedes obtener estadísticas que te den claridad sobre las preferencias de tu audiencia en función a lo que necesitas saber. Si estás tomando decisiones empresariales y tienes varias opciones para elegir, los datos de una escala de clasificación pueden darte una idea más clara sobre cómo satisfacer a tu audiencia de acuerdo a lo que es importante para ellos.
Desventajas de las escalas de clasificación
Las escalas de clasificación no pueden decirte por qué algo es importante o no para tus encuestados. Abordan elementos relacionados entre sí en lugar de elementos individuales.
Los encuestados no pueden clasificar dos elementos de la misma manera, incluso si son igual de importantes para ellos. No hay manera de medir la distancia que hay entre los niveles de importancia de cada clasificación, aunque esto puede ser variable.
Los resultados de la encuesta pueden sufrir un “sesgo de orden”, donde los encuestados clasifican el primer conjunto de elementos de manera más positiva que los siguientes. Esto también puede ser un problema si le pides a los encuestados que clasifiquen demasiados elementos al mismo tiempo, ya que pueden desconcentrarse.