Question

Aplicar estrategias para captar y retener clientes para el canal digital y para el canal fisico a través del marketing digital​

Answer 1

Entre las estrategias a desarrollar para la captación y retención (fidelización) de clientes en canales digitales y físicos a través del marketing digital se tienen:

1. Calidad en el soporte técnico, se debe brindar una atención óptima donde el cliente pueda confiar con el servicio.
2. Ofrecer incentivos a los clientes, tales como descuentos, promociones de modo que los clientes se sientan interesados e identificados con la marca.
3. Identificar clientes en riesgo, establecer comunicación con ellos y ofrecerles soluciones a sus inquietudes.
4. Mantener las plataformas digitales lo más actualizadas posible.
5. Expandir la marca del producto / servicio por medio de los canales de distribución digital.