urgente por favor
Put the verbs in the correct tense: past simple or present perfect simple. Use contractions when possible.
'Good afternoon, BMO technical centre. Can I help you?'
'Hello, this is John Stoames. I bought a cell phone from your online shop last week but it
not arrived
(arrive) yet. I paid extra for the two-day delivery service.'
'I'm sorry to hear that. When exactly
you asked
you
purchase
(purchase) it?'
'It was last Wednesday, 16th April.'
'I see.
you
taked
(take) a note of the reference number?'
'Yes, I did. It's: VU 776521.'
'That's great.
you
(pay) by credit card?'
'No, I didn't. I couldn't because the system
(have) some problems. I paid by bank transfer.'
'I'm just checking our records... Yes, I can see that the transfer
(go) through the same day.
the money
(leave) your account yet?'
'Yes, it has. So, do you know what the problem is?'
'I think the package is still in the warehouse. It
(not be) registered as sent yet. There weren't any phones in stock but more
(arrive) today. I will telephone the manager and ask him to send it now.'
'Thank you. I am going on holiday next week and I would like the phone before I go.'
'Of course. I am very sorry about the delay, it has never happened before.'
'That's great. I was surprised because I have used your online shop twice and this is the first problem I have had.'
'I hope you're happy with it when it arrives, and please accept my apologies again.'
Respuestas
Respuesta:
Urgente por favor
Pon los verbos en el tiempo correcto: pasado simple o presente perfecto simple. Usar contracciones cuando sea posible.
Buenas tardes, centro técnico BMO. ¿Puedo ayudarte?'
Hola, soy John Stoames. Compré un teléfono celular en su tienda en línea la semana pasada, pero
no ha llegado
(llegar) todavía. Pagué más por el servicio de entrega de dos días.
'Siento escuchar eso. Cuando exactamente
tu preguntaste
tú
compra
(¿Cómpralo?'
—Fue el último miércoles 16 de abril.
'Veo.
tú
tomado
(tomar) nota del número de referencia? '
'Sí, lo hice. Es: VU 776521. '
'Eso es genial.
tú
(¿pagar con tarjeta de crédito?'
No, no lo hice. No pude porque el sistema
(tiene) algunos problemas. Pagué mediante transferencia bancaria '.
'Solo estoy revisando nuestros registros ... Sí, puedo ver que la transferencia
(pasar) el mismo día.
el dinero
(dejar) su cuenta ya? '
'Sí lo tiene. Entonces, ¿sabes cuál es el problema?
Creo que el paquete todavía está en el almacén. Eso
(no estar) registrado como enviado todavía. No había ningún teléfono en stock, pero más
(llegar) hoy. Llamaré al gerente y le pediré que lo envíe ahora mismo.
'Gracias. Me voy de vacaciones la semana que viene y me gustaría tener el teléfono antes de irme.
'Por supuesto. Lamento mucho el retraso, nunca antes había sucedido '.
'Eso es genial. Me sorprendió porque he usado su tienda online dos veces y este es el primer problema que he tenido '.
'Espero que esté contento con él cuando llegue, y por favor acepte mis disculpas nuevamente'.