Determina las variables competencia técnica y trato al cliente, para diferenciar los cuatro tipos de servicio que presenta este cuadro. Lee las situaciones y siguiendo el ejemplo, completa la información referida al servicio al cliente.
Negocio: Heladería
Situación # 2: La heladería mejoró sus instalaciones. El personal se distingue por su pulcritud y buen trato al cliente. Decidimos volver, pero cuando nos sirven el helado, el sabor es raro y la consistencia aún peor, los sirven derretidos.
Competencia técnica:
Trato al cliente:
Respuestas
Respuesta dada por:
0
Respuesta:
perdon bro no me la se pero ala proxima te ayudo
Explicación:
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