Respuestas
Respuesta:
-El cliente INDECISO:
Características:
Se trata de un cliente con muchas dudas durante el proceso de compra.
Y por eso necesita tener información suficiente sobre las alternativas al producto o servicio que desea adquirir, por ello, en ocasiones, pregunta por las características del producto en busca de más información. La compra le lleva, por tanto, más tiempo que a otros clientes.
Manera de atenderle:
No debemos imponernos ni impacientarnos.
Trataremos de ayudarle mostrándole nuestros productos o servicios, resumiendo los puntos importantes en diferentes ocasiones.
Le mostraremos una gama de productos limitada para evitar la saturación del cliente.
Errores a evitar:
No debemos hacerle creer que su indecisión resulta algo extraño dado las características del producto o servicio que tratamos de vender.
Debemos dejarle espacio para que reflexione sobre su decisión, nunca agobiarlo.
Tampoco debemos presentarle un número excesivo de datos e información, pues aumentará su indecisión.
Explicación:
espero haberte ayudado : )