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La resolución de problemas en la asignatura de Química General es una habilidad muy importante en la comprensión e interpretación de contenidos de naturaleza agronómica. Sin embargo, consiste en un elemento que produce un alto grado de dificultad en los estudiantes debido a la falta de estrategias y procedimientos concretos a seguir, de acuerdo con la aplicación de pruebas pedagógicas a estudiantes y encuestas a docentes. En el artículo se realiza un análisis del tratamiento seguido a este componente del conocimiento en la enseñanza de la Química en los diferentes niveles y tiene como objetivo determinar un conjunto de acciones para resolver problemas químicos con cálculos de una forma lógica, creativa y precisa. Por medio de los procedimientos heurísticos los estudiantes de la carrera desarrollarán su razonamiento lógico y creativo y así obtendrán buenos resultados académicos.