Respuestas
Respuesta:
La construcción de una buena relación con los clientes es una habilidad esencial en los negocios. Para casi todos los negocios y servicios ofrecidos, hay cientos o miles de proveedores. Muchas veces, es la relación personal que se genera con los clientes lo que marca la diferencia entre que éste decida comprarte a ti o a la competencia.
Un vendedor que conozca de relaciones y entienda que son una base fundamental; estará un paso adelante de su competencia produciendo una venta de calidad manteniendo al cliente cautivo.
La construcción de una buena relación con los clientes, significa satisfacer correctamente las necesidades del cliente. Merriam-Webster define este tipo de relación como "una relación marcada por la armonía... o afinidad".
Objetivos
Al finalizar el modulo de Construcción de relaciones con el Cliente los participantes:
1. Definir la importancia Las relaciones como un papel importante en el mundo de las ventas
2. Identificar los elementos clave de una estrategia de marketing relacional orientado al cliente.
3. Analizar la gestión de relaciones con el cliente e identificar las estrategias para crear valor para los clientes y capturar, a cambio, valor proveniente de ellos.
4. Describir las principales tendencias y fuerzas que están cambiando el horizonte del marketing en esta era de relaciones.
5. Dar a conocer las herramientas de fidelización de los clientes.
6. Presentar una propuesta para la creación de Plan de Marketing relacional.
Metodología
Este curso ha sido creado para aquellas personas que aspiran a construir relaciones perdurables con sus clientes, su metodología es 100% virtual o e-learning.
Explicación:
espero que te ayude