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Respuesta: El aislamiento preventivo frente al coronavirus fue ampliado por el Gobierno nacional hasta el 11 de mayo, obligando a millones de personas a mantenerse en sus residencias hasta nuevo aviso. Este es uno de los principales retos de la cuarentena para mantener una sana convivencia, pues el confinamiento puede exaltar sensibilidades y/o agotar la tolerancia.
Un tema clave para garantizar la sana convivencia y el entendimiento entre los miembros de una familia o comunidad es la comunicación asertiva. Según la profesora Marcela Romero, experta en comunicación organizacional, “El objetivo de la comunicación asertiva es hacer mejores relaciones humanas”.
El7 %de la comunicación corresponde al contenido; el 38 % se define en el paralenguaje (tono, entonación, etc.); y, finalmente, la porción más grande del mensaje, con un55 %, corresponde a las expresiones faciales.
Pero el proceso tiene muchas aristas. El profesor investigador Albert Mehrabian, experto en lenguaje no verbal de la Universidad de California (Estados Unidos), publicó en 1967 su teoría del mensaje en 7-38-55. Él afirma que solo el 7 % de la comunicación corresponde al campo verbal o el contenido; el 38 % se define en el paralenguaje (tono, volumen, entonación, pronunciación, etc.); y, finalmente, la porción más grande del mensaje, con un 55 %, corresponde a las expresiones faciales.
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