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Es evidente que la Iglesia tiene un problema de comunicación con el exterior, ya que no consigue hacer llegar el mensaje de Cristo a quienes están fuera. Pero más que un problema, esta falta de comunicación externa es un síntoma. Un síntoma de que no somos capaces de comunicarnos internamente. Imaginemos cómo puede anunciarse una marca comercial si cada departamento interno hace una campaña diferente. Lo que el cliente recibe es una información contradictoria y difusa, que sólo evidencia que no hay nada claro dentro de la marca comercial.
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